Dordrecht heeft nieuw digitaal loket: Antwoord©

Datum:  07-07-2009

Op 17 juni opende de gemeente Dordrecht haar nieuwe digitale loket: Antwoord©. Dordrecht heeft veel inspanning geleverd om burgers en ondernemers via dit kanaal van het juiste antwoord te voorzien. Antwoord© is zo ingericht dat het ook de kennisbank vormt met de vragen en de antwoorden die gebruikt worden voor het beantwoorden van de vragen via de andere kanalen.

Vragen over diensten, producten of beleid? 

Men kan bij het loket Antwoord© terecht met vragen over diensten, producten of beleid. Via “Direct regelen”, “Veelgestelde Vragen” en “Meer Producten” komt een bezoeker van het digitale loket snel bij het juiste antwoord, product of dienst. Ook is er een uitgebreide zoekfunctie die bezoekers helpt te vinden wat men zoekt. Daarnaast is er nog de mogelijkheid via een online formulier vragen te stellen of producten aan te vragen. Deze vragen worden binnen maximaal 5 dagen behandeld en men wordt op de hoogte gehouden van de verdere afhandeling.

Digitale kanaal belangrijk 

Dordrecht heeft de nodige stappen gezet om het kanaal telefonie goed in te richten. Maar juist ook het digitale kanaal moet burgers en ondernemers van het juiste antwoord voorzien. Benieuwd hoe het loket er uit ziet en werkt, neem dan eens een kijkje bij het nieuwe digitale loket van Dordrecht .