Checklist Dienstverlening online
Datum: 16-03-2010
De website www.5beloften.nl staat sinds 15 maart 2010 live. Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties geeft samen met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten op 5beloften.nl een overzicht van de stand van zaken bij gemeenten als het gaat om de publieke dienstverlening.
De vijf beloften waaraan de overheid zich commiteert:
- onze dienstverlening is mensgericht;
- burgers kunnen hun zaken snel en zeker regelen;
- altijd de juiste deur: optimale ketensamenwerking;
- we vragen gegevens slechts eenmaal op;
- we zijn transparant en aanspreekbaar.
Kijk voor meer informatie op www.5beloften.nl
Kwaliteitshandvesten maken deel uit van de vijfde belofte. Met een kwaliteitshandvest geeft een gemeente aan welke servicenormen zij hanteert; burgers kunnen haar daarop vervolgens aanspreken.
