Nieuwsbrief Overheid heeft Antwoord© - september 2009
Webrichtlijnenondersteuning in Versnellingsagenda 2009-2010
Met het doel om gemeentelijke websites eind 2010 voor iedereen toegankelijk te maken zijn de Webrichtlijnen opgenomen in de versnellingsagenda die door staatssecretaris Ank Bijleveld van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is opgesteld. Lees meer
Ouderkerk 250ste gemeente met online bekendmakingen
Gemeente Ouderkerk publiceert vanaf 25 augustus 2009 alle bekendmakingen op het internet, via www.overheid.nl. Daarmee is Ouderkerk de 250ste gemeente die haar bekendmakingen – volgens de landelijke standaard - voor haar inwoners digitaal toegankelijk maakt. Ook heeft burgemeester J. de Prieëlle zich aangemeld voor de e-mailservice Bekendmakingen. Lees meer
Gemeente Alphen en Antwoord© in de echt verbonden
Op donderdag 3 september 2009 heeft buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand van de gemeente Alphen aan den Rijn, Ronald van Rijn, een symbolisch huwelijk gesloten tussen de gemeente Alphen en Antwoord©. Met een volmondig JA, van zowel wethouder Paul Schings van de gemeente en Aty de Groot, projectmanager Antwoord©, op de vraag of beiden bereid waren twee convenanten te tekenen, werd overgegaan tot de daadwerkelijke ondertekening. Lees meer
Aanpassing van de Webrichtlijnen-toetsingsnorm
Het bestuur van de stichting Waarmerk drempelvrij heeft op 16 september 2009 ingestemd met drie wijzigingen van het normdocument webrichtlijnen. In het normdocument Webrichtlijnen wordt nauwkeurig beschreven hoe je kunt vaststellen of je aan de Webrichtlijnen voldoet. Lees meer
Jaaronderzoek Overheid.nl Monitor in volle gang
Het jaaronderzoek 2009 van de Overheid.nl Monitor is in volle gang. Vanaf 1 september zijn de onderzoekers druk bezig om met de nieuwe vragenlijsten alle overheidsorganisatiesites te beoordelen. Hebben zij het dit jaar goed gedaan? Dat kan iedereen zelf beoordelen in de consultatieronde. Van 7 tot en met 16 oktober krijgen alle onderzochte overheidsorganisaties de kans om wijzigingsverzoeken in te dienen en daarmee hun score te perfectioneren. LET OP: Alleen wijzigingsverzoeken met een directe link worden in behandeling genomen! Lees meer
Overheid heeft Antwoord© ontvangt 'Good Practice Labels'
Twee projecten van Overheid heeft Antwoord© hebben het 'good practice label' uitgereikt gekregen. Het gaat om de Samenwerkende Catalogi en de Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving. Lees meer
Delft ondertekent 10e Antwoord© Convenant
Delft heeft op 31 augustus 2009 het Antwoord© convenant getekend. Als tiende gemeente in Nederland zet Delft met de ondertekening in op een betere dienstverlening. Dit is het begin van een andere aanpak van de gemeentelijke dienstverlening. In 2015 is de gemeente het voorportaal voor nagenoeg alle vragen van burgers, ongeacht om welke overheid het gaat. Dit wordt bereikt via de inrichting van een gemeentelijk Klant Contact Centrum en het invoeren van één centraal telefoonnummer: 14 015 Antwoord©. Uiterlijk in 2015 dient 80% van alle vragen, verzoeken, producten in één keer afgehandeld te worden. Lees meer
Onderzoek door Nationale ombudsman naar telefonische dienstverlening
De Nationale ombudsman doet op dit moment onderzoek naar de telefonische dienstverlening door de overheid, omdat hier regelmatig klachten over binnenkomen bij de Nationale ombudsman. Het doel van het onderzoek is om de overheid een handvat te bieden om deze dienstverlening beter te laten verlopen. De resultaten van het onderzoek worden eind november verwacht. Lees meer
