Meest gestelde vragen
Inhoudsopgave
1. Wat is de kwaliteitsmeting?
Alle deelnemers aan het project Bekendmakingen op Internet ontvangen maandelijks een kwaliteitsmeting waarin een aantal toetscriteria zijn opgenomen.
2. Waarom deze kwaliteitsmeting?
Met de e-mailservice Bekendmakingen kunnen burgers zich abonneren op bekendmakingen in hun omgeving. Door middel van een profiel kan de burger aangeven op welke bekendmakingen hij geattendeerd wil worden. Bij publicatie van een bekendmaking die voldoet aan dat profiel, krijgt de burger pro-actief een e-mail met daarin een verwijzing naar de bekendmaking.Belangrijk voor een goed functioneren van deze service is dat de locatie van de bekendmakingen goed ingevuld is. Burgers kunnen een specifiek gebied opgeven waarvan zij de bekendmakingen willen ontvangen. Dat werkt alleen als de overheden ook secuur de bekendmakingen invoeren. Gebeurt dat niet, dan zal de burger alsnog onjuiste bekendmakingen ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling van deze dienstverlening. Het is dus van belang dat de bekendmakingen aan een aantal kwaliteitseisen voldoen. Daarom versturen we u maandelijks de kwaliteitsmeting van de bekendmakingen van uw gemeente.
3. Welke toetscriteria worden onderscheiden?
- Locatie
- Actualiteit
- Volledigheid
4. Wat moet ik verbeteren als ik niet goed scoor op locatieveld?
Het locatieveld van de bekendmaking moet zo specifiek mogelijk ingevuld worden. Alleen bekendmakingen die gelden voor een hele plaats (zoals bestemmingsplan) mogen een gemeentenaam als locatie meekrijgen. Elke andere bekendmaking, zoals bouw-, kap- en sloopvergunningen, dienen voorzien te zijn van een postcode en indien van toepassing een huisnummer. Indien u geen goede score heeft op locatieveld betekent het dat het locatieveld niet goed wordt ingevuld. Indien het probleem een technische oorzaak heeft, neem dan contact op met uw leverancier.
5. Wat moet ik verbeteren als ik niet goed scoor op actualiteit?
U dient minimaal eens per vier weken bekendmakingen te publiceren. Indien u geen goede score heeft op actualiteit betekent het dat u de meest recente bekendmakingen niet heeft gepubliceerd. Indien het probleem een technische oorzaak heeft, neem dan contact op met uw leverancier.
6. Wat moet ik verbeteren als ik niet goed scoor op volledigheid?
Alle bekendmakingen die in de lokale krant gepubliceerd worden, moeten ook online gepubliceerd worden. Wij verwachten dan ook dat de gemeente minstens 4 verschillende type bekendmakingen publiceert. Indien u geen goede score heeft op volledigheid betekent het dat u niet minimaal 4 verschillende typen bekendmakingen publiceert. Indien het probleem een technische oorzaak heeft, neem dan contact op met uw leverancier.
