Over ons

Het programma e-Overheid voor Burgers werkt aan het (pro-actief) ontsluiten en vindbaar maken van overheidsinformatie via webapplicaties. Zodat burgers, bedrijven en instellingen rechtstreeks toegang hebben tot deze informatie. En waardoor andere overheden in staat zijn vragen te beantwoorden van burgers, bedrijven en instellingen.

Overheidsinformatie via internet en telefonie 

Wij richten ons hierbij op het aanbieden van overheidsinformatie via internet en via het telefoniekanaal van het klantcontactcentrum.

Het internetonderdeel van ons programma draagt via een groot aantal innovatieve projecten bij aan het vergroten van de hoeveelheid, de uitwisselbaarheid, toegankelijkheid en vindbaarheid van overheidsinformatie op internet. We ontwikkelen applicaties, stimuleren en ondersteunen circa 1.300 overheidsorganisaties bij het online publiceren van overheidsinformatie. Op de websites www.overheid.nl  en www.mijnoverheid.nl  is alle beschikbare online overheidsinformatie terug te vinden.

Verder verbetert e-Overheid voor Burgers in samenwerking met de Rijksoverheid, de gemeenten en uitvoeringsorganisaties de overheidsdienstverlening door te werken aan één loket: Antwoord©. Hier kunnen burgers en bedrijven terecht met al hun vragen aan de overheid. Het is de bedoeling dat in 2015 in elke gemeente een klantcontactcentrum operationeel is, voor zowel de gemeentelijke als overheidsbrede dienstverlening. Het klantcontactcentrum zal via een speciaal nummer te bereiken zijn (14 + het netnummer van de gemeente). Deze informatie komt ook via meer kanalen (multichannel) beschikbaar voor burgers en bedrijven via de balie en het internet.