Initiatiefnemers

Het programma e-Overheid voor Burgers kent verschillende stakeholders: opdrachtgevers, intermediairs, eindgebruikers, uitvoeringsorganisaties en politiek verantwoordelijken.

Opdrachtgevers en programmaraad 

De opdrachtgever van e-Overheid voor Burgers is het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met als mede-opdrachtgevers de departementen Justitie, Buitenlandse Zaken, Economische Zaken, Financiën en Algemene Zaken. De opdrachtgever is samen met vertegenwoordigers van provincies, waterschappen, gemeenten, uitvoeringsorganisatie en beheerorganisaties vertegenwoordigd in een programmaraad, die stuurt op ontwikkelingen van het programma.

Intermediairs 

Een tweede belangrijke groep stakeholders zijn de gemeenten, provincies, waterschappen en hun vertegenwoordigers (Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG), Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP), Interprovinciaal Overleg (IPO) en de Unie van Waterschappen (en het Waterschapshuis). Zij gebruiken onze producten en standaarden en leveren input. Het grootste deel van de producten en activiteiten van het programma zijn gericht op deze organisaties. Ze fungeren als intermediair naar de derde groep: de eindgebruikers.

Eindgebruikers 

De eindgebruikers zijn degenen voor wie we al onze projecten uiteindelijk doen. Zij staan centraal. Zij moeten ervaren dat de dienstverlening en proactieve informatievoorziening van de overheid verbetert. Eindgebruikers zijn burgers, bedrijven en mensen die vanuit hun beroep informatie van de overheid nodig hebben.

Uitvoeringsorganisaties 

Een speciale groep stakeholders zijn de uitvoeringsorganisaties van het rijk. Het daadwerkelijk leveren van diensten en producten is neergelegd op lokaal niveau bij gemeenten en op rijksniveau bij de uitvoeringsorganisaties. Het verbeteren van dienstverlening is ook de core-business van de uitvoeringsorganisaties. Zij zijn een belangrijke samenwerkingspartner, zowel in de ontwikkeling als de uitvoering.

Politiek verantwoordelijken 

Laatste, maar zeker niet de minste groep stakeholders, zijn de politiek verantwoordelijke bestuurders. Eindgebruikers spreken uiteindelijk hen aan op de prestaties van de overheid. Zowel op lokaal (wethouders), provinciaal (gedeputeerden) als landelijk niveau (staatssecretaris/minister). Daarbij ligt ook bij lokale en provinciale bestuurders de verantwoordelijkheid om de dienstverlening van de eigen organisatie mogelijk te maken en de noodzakelijke middelen te realiseren. Samenwerking is daarbij onontbeerlijk.