Visie van e-Overheid voor Burgers

e-Overheid voor Burgers werkt aan het (pro-actief) ontsluiten en vindbaar maken van overheidsinformatie via webapplicaties. Zodat burgers, bedrijven en instellingen rechtstreeks toegang hebben tot deze informatie. En waardoor andere overheden in staat zijn vragen te beantwoorden van burgers, bedrijven en instellingen.

Deze visie volgt op de uitgangspunten die in april 2006 zijn vastgelegd voor de elektronische overheid (in de verklaring “betere dienstverlening, minder administratieve lasten met de elektronische overheid”).

Uitgangspunten voor de elektronische overheid 

1. De overheid is transparant: informatie over rechten en plichten van burgers en bedrijven is eenduidig, begrijpelijk en goed vindbaar.
2. Eenmalige gegevensverstrekking: informatie die al bij de overheid bekend is, hoeft een burger niet nogmaals aan een overheidsinstantie te verstrekken.
3. Overheden sturen burgers niet meer van het kastje naar de muur; Overheidsinstanties delen en hergebruiken informatie.
4. Vermindering van administratieve lasten: de afhandeling van transacties is zo eenvoudig, inzichtelijk (tracking & tracing) en goedkoop mogelijk.
5. Alle kanalen staan open (multichanneling): burgers, bedrijven en instellingen maken zelf uit langs welk contactkanaal zij de overheid benaderen.
6. De héle overheid stelt gemeenten in staat voor persoonlijk contact met burgers aan balie of telefoon de “poort tot de overheid” te zijn. Ook voor bedrijven kunnen gemeenten deze rol vervullen, naast bijvoorbeeld de Kamers van Koophandel. Als dat voor burgers en bedrijven makkelijker is, neemt men natuurlijk direct contact op met andere overheidsorganisaties, zoals de Belastingdienst of de Informatie Beheer Groep.
   

Het programma e-Overheid voor Burgers draagt direct bij aan de realisatie van de uitgangspunten 1, 3, 5 en 6. De uitgangspunten 2 en 4 zijn meer randvoorwaardelijk voor voorzieningen die het programma realiseert voor andere overheden.