Producten
e-Overheid voor Burgers richt zich in haar producten met name op het aanbieden van informatie via internet en via het telefoniekanaal van het klantcontactcentrum.
Multichannel
Het internetonderdeel van e-Overheid voor Burgers draagt via een groot aantal innovatieve projecten bij aan het vergroten van de hoeveelheid, de uitwisselbaarheid, toegankelijkheid en vindbaarheid van overheidsinformatie op internet. Dit door het laten ontwikkelen van praktische applicaties en het stimuleren en ondersteunen van circa 1.300 overheidsorganisaties bij het online publiceren van overheidsinformatie. Op de website www.overheid.nl is alle online overheidsinformatie terug te vinden.
Verder verbetert e-Overheid voor Burgers in samenwerking met de Rijksoverheid, de gemeenten en uitvoeringsorganisaties de overheidsdienstverlening door te werken aan één loket: Antwoord©. Hier kunnen burgers en bedrijven terecht met al hun vragen aan de overheid. Het is de bedoeling dat in 2015 in elke gemeente of regio een klantcontactcentrum operationeel is, voor zowel de gemeentelijke als overheidsbrede dienstverlening. Het klantcontactcentrum zal via een speciaal nummer, 14 + het netnummer van de gemeente, te bereiken zijn. Deze informatie wordt ook beschikbaar voor burgers en bedrijven via de balie en internet.
Producten
e-Overheid voor Burgers is gericht op het inrichten en ondersteunen van de federatieve front office van de Nederlands overheid. Dit doen we door content te organiseren en aan te bieden, door het ontwikkelen van standaarden en voorzieningen en door het ontwikkelen van een aantal front office kanalen. De focus ligt hierbij op het geven van antwoord aan burger en ondernemers op veel gesteld vragen en het bieden van specialistische informatie aan bijv. juristen, journalisten en andere professionals.
e-Overheid voor Burgers treedt in feite op als uitgever. In deze rol organiseert en regisseert het programma de informatiestroom van overheden naar gebruikers. Op deze wijze worden collecties als de rijksproducten catalogus, de wettenbank, officiële publicaties e.d. gerealiseerd en ontsloten. Deze collecties kunnen direct in de front office gebruikt/aangeboden worden door iedere overheidspartij.
Producten die verband houden met overheidinformatie en frontoffices:
Aanmelden
Vraag informatie aan of meld uw overheidsorganisatie aan voor één of meer transparantieproducten (Bekendmakingen, Decentrale Regelgeving, Samenwerkende Catalogi, Vergunningen).
