Praktijkvoorbeelden - Bekendmakingen

Praktijkvoorbeelden

Hoe publiceren andere deelnemers hun bekendmakingen? U leest het in onderstaande praktijkverhalen van stadsdeel Amsterdam-Zuideramstel en Lisse. Deze deelnemers hebben hun bekendmakingen gepubliceerd volgens het IPM Bekendmakingen 3.0. Onlangs is een nieuwe landelijke standaard beschikbaar, namelijk het IPM Bekendmakingen 4.0. Binnenkort vindt u op deze pagina ook praktijkverhalen van deelnemers die volgens deze landelijke standaard hebben aangesloten.

Stadsdeel Amsterdam-Zuideramstel 

'Digitale dienstverlening net zo belangrijk als beleid en handhaving'

Datum: 26 oktober 2009

'Overheden moeten meer doen dan beleid maken en handhaven. Dienstverlening is net zo belangrijk. Mensen hebben geen zin om een nummer te trekken in het stadsdeelkantoor en in de rij te staan. Ze willen een afspraak maken en op tijd geholpen worden. Als de buurman een feest organiseert of de winkel om de hoek vuurwerk mag verkopen, wil je dat weten. Stel dat je driehoog woont en de buurman gaat verbouwen... Natuurlijk wil je daarover geïnformeerd zijn. En dat is een taak van de overheid.'

We hoorden vaak dat mensen de wijkkrant niet kregen of veel tijd kwijt waren met het zoeken van bekendmakingen die voor hen relevant zijn. Dat is een gemiste kans, want goed geïnformeerde bezoekers van informatieavonden maken zo'n bijeenkomst effectiever. Je hoeft niet eerst uit te leggen waarover het gaat en mensen kunnen gerichter vragen stellen', zegt Henk Boes (wethouder stadsdeel Amsterdam-Zuideramstel). Lees meer over het praktijkvoorbeeld van stadsdeel Amsterdam-Zuideramstel. ( PDF, 168 Kb )

Gemeente Lisse 

Zeg dat je het voor de burger doet

Tijdens een onderzoek gaven de Lissenaren de gemeente een krappe voldoende voor dienstverlening. Dat cijfer moest omhoog, vond het College van B&W. Aanleiding om begin 2007 een nieuwe website te ontwikkelen. De deadline was krap, het werk omvangrijk. Oude content overzetten op de nieuwe site, aansluiten op de projecten Bekendmakingen en Samenwerkende Catalogi en intern draagvlak krijgen voor een goed redactiesysteem. Hoe je dat doet in korte tijd? ‘Niet alles tegelijk willen en benadrukken dat je collega’s met het project de dienstverlening kunnen verbeteren. Dat motiveert om er tijd en moeite in te steken’, zegt Milou Lendfers, beleidsmedewerker digitale dienstverlening. Lees meer in het praktijkvoorbeeld van gemeente Lisse ( PDF, 49 Kb )